Політика конфіденційності

1

Хто відповідає за ваші дані

Відомості, які ви залишаєте у формі, обробляє команда сайту solatemiru.com, що приймає замовлення на добавку. Ми керуємося Законом України «Про захист персональних даних» і описуємо тут лише те, що відбувається з даними на практиці.

Розділи йдуть у тій самій послідовності, у якій інформація проходить через нас: від отримання до видалення.

2

Які дані ви передаєте самі

Форма на сайті містить тільки два обов'язкові поля — інших, зокрема прихованих, у ній немає:

ім'я — щоб консультант знав, як до вас звертатися;
телефон — щоб погодити кількість упаковок, тривалість прийому та місце доставки.

Місто, номер відділення й зручний час ви повідомляєте вже під час розмови: окремих полів для цього на сторінці не передбачено.

3

Що записує сервер автоматично

Як і будь-який вебсайт, наш сервер веде технічні журнали. У них фіксуються:

IP-адреса та орієнтовний регіон;
тип браузера, операційна система й розмір екрана;
час відвідування і тривалість перебування на сторінці;
звідки ви прийшли — з реклами, пошуку чи за посиланням;
файли cookie в межах наданого вами дозволу.

Ці записи не прив'язані до імені: вони показують загальну картину відвідувань, а не дії конкретної особи.

4

Для чого ми використовуємо контакти

Підтвердження заявки Розрахунок курсу Відправлення посилки Відповіді на запитання Покращення сайту

Консультант телефонує, уточнює кількість упаковок і тривалість прийому, називає суму та адресу відділення, а потім оформлює накладну. Узагальнена статистика допомагає зрозуміти, які частини сторінки незрозумілі, щоб ми могли їх доопрацювати.

Ми не надсилаємо розсилок без запиту, не телефонуємо з пропозиціями інших товарів і не передаємо номер партнерам.

5

Правові підстави обробки

Дзвінок після заявки Домовленість із продавцем, яку ви самі ініціювали через форму

Передача службі доставки Без імені та телефону посилку неможливо відправити

Аналітика та cookie Ваша згода, яку можна будь-коли відкликати

Облік продажів Обов'язок продавця, встановлений законодавством

6

Кому дані можуть бути передані

Перелік отримувачів короткий і закритий:

служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, щоб доставити посилку;
сервіс аналітики — бачить лише знеособлені цифри без імен і номерів;
державні органи — виключно за офіційним запитом, оформленим відповідно до закону.

Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери в рекламні сервіси.

7

Строки зберігання

заявка, за якою не вдалося зв'язатися, — 30 днів, після чого її видаляють;
виконане замовлення — 3 роки, поки можуть виникнути питання щодо якості чи обліку;
листування щодо повернення коштів — 2 роки;
cookie — від завершення сеансу до 12 місяців залежно від виду файлу.

Коли строк спливає, запис знищується автоматично — нагадувати нам про це не потрібно.

8

Ваші права

знати, які відомості про вас ми зберігаємо та звідки вони отримані;
виправити помилку в імені чи номері — досить повідомити консультанта;
вимагати видалення, якщо закон не зобов'язує нас зберігати запис;
обмежити обробку або заперечити проти неї без пояснення причин;
у будь-який момент відкликати згоду на cookie та аналітику.

Найпростіше звернутися до того самого консультанта, який оформлював ваше замовлення.

9

Три види cookie

Необхідні Забезпечують роботу форми та правильне відображення сторінки

Аналітичні Враховують перегляди та прокручування без ідентифікації особи

Маркетингові Діють лише після окремої згоди й так само вимикаються

Аналітичні та маркетингові файли можна заблокувати в налаштуваннях браузера — сайт працюватиме й без них.

10

Як ми захищаємо інформацію

з'єднання із сайтом захищене шифруванням HTTPS;
заявки бачать лише консультанти, які супроводжують конкретне замовлення;
форма має захист від автоматичних надсилань;
служба доставки за договором зобов'язана не розголошувати отримані контакти.